Perguntas Frequentes

PEDIDO

Qual o pedido mínimo?

O pedido mínimo é de R$ 200,00. Acima desse valor, o frete é grátis para todo o Rio de Janeiro e Grande Rio.

Pessoa física pode comprar?

Sim. Atendemos tanto empresas (CNPJ) quanto pessoas físicas (CPF), sem diferenciação no atendimento ou preço.

Como faço orçamento para empresas?

Para cotações corporativas de condomínios, escolas, fábricas, escritórios, empresas de serviço e demais negócios privados, fale com nossa equipe pelo WhatsApp (21) 99306-0063 ou e-mail [email protected]. Preparamos orçamentos formais com prazo de validade.

Posso fazer pedido pelo WhatsApp?

O site é o canal principal e mais rápido para fazer pedidos. Mas se você precisar de boleto faturado, orçamento personalizado ou tiver dúvidas durante a compra, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99306-0063, de segunda a sexta, das 7h às 16h.

ENTREGA

Vocês entregam onde?

Entregamos em todo o Rio de Janeiro e Grande Rio. Para outras regiões, consulte pelo WhatsApp (21) 99306-0063.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, para todo o Rio e Grande Rio.

O frete é sempre grátis?

Sim. Para pedidos acima de R$ 200,00 com entrega no Rio de Janeiro ou Grande Rio, o frete é 100% grátis.

Quem entrega: vocês ou transportadora?

Realizamos entregas com frota própria ou com transportadores parceiros cadastrados, que seguem nosso padrão de qualidade. Trabalhamos com a mesma equipe há anos — algo que condomínios, empresas e estabelecimentos que recebem com frequência valorizam.

Preciso estar em casa para receber?

Sim, recomendamos que haja alguém no endereço para receber e conferir o pedido. Em condomínios, podemos combinar a entrega com a portaria mediante contato prévio pelo WhatsApp (21) 99306-0063.

PAGAMENTO

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e Amex.

Posso parcelar no cartão?

Sim, oferecemos parcelamento no cartão. Trabalhamos com transparência total nos preços: não embutimos juros bancários no valor do produto para anunciar "parcelamento sem juros". Quem paga à vista é beneficiado com nossos preços reais de distribuidora — quem prefere parcelar paga apenas os juros da operação. Você sempre sabe exatamente o que está pagando.

Quanto tempo demora para o pagamento ser confirmado?

Pix: confirmação imediata (em minutos). Cartão de crédito: aprovação em até 1 hora útil. Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis após o pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação.

EMPRESA E B2B

Posso comprar com CNPJ no site?

Sim. Basta se cadastrar normalmente informando o CNPJ no momento do cadastro ou da compra. A nota fiscal será emitida em nome da empresa, com os dados informados.

Vocês trabalham com boleto faturado a prazo?

Sim. Trabalhamos com boleto faturado mediante consulta prévia, para qualquer empresa com CNPJ ativo e sem restrição bancária. Este tipo de pedido é feito diretamente pelo nosso atendimento (não pelo site): entre em contato pelo WhatsApp (21) 99306-0063, telefone ou e-mail [email protected] para solicitar análise e fechar o pedido.

Vocês têm catálogo para baixar?

No momento, nosso catálogo completo está disponível diretamente no site (mais de 2.000 produtos com fotos, descrição e preços). Para clientes B2B que precisam de listagem em PDF ou planilha, podemos enviar sob demanda pelo WhatsApp.

PÓS-VENDA E SUPORTE

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você recebe atualizações por e-mail em cada etapa (preparação, despacho e entrega). Também pode acompanhar pelo WhatsApp (21) 99306-0063.

O produto chegou com defeito ou errado. O que fazer?

Entre em contato em até 7 dias pelo WhatsApp (21) 99306-0063 ou e-mail [email protected]. Resolvemos rapidamente: trocamos o produto, complementamos o pedido ou estornamos, conforme o caso. Nosso atendimento é humano e direto — sem burocracia.

Como funciona a troca ou devolução?

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Aceita-se devolução de produtos lacrados e não utilizados. Consulte os detalhes completos em nossa página de Trocas e Devoluções.

Vocês estão no Reclame Aqui?

Sim, temos perfil ativo no Reclame Aqui e somos uma Loja Qualidade Google 5/5. Acreditamos em total transparência no pós-venda — qualquer dúvida ou reclamação é respondida com rapidez por nossa equipe.